Perguntas Frequentes

O que há na caixa?

O conteúdo da caixa foi criado para ser uma incrível surpresa. A caixa será criada de acordo com suas escolhas, se for a "Surpresa", será selecionado produtos de diversas categorias, caso escolha a "Por Categoria", será feita a curadoria de produtos selecionados dentro da categoria escolhida. No entanto, sempre prometemos a garantia de valor em cada caixa. Você pode ter certeza de que, independentemente do que gastar na caixa misteriosa escolhida, enviaremos uma caixa com um valor PVP dos produtos oficiais em loja dentro dela. Vamos nos concentrar mais no valor do que está na caixa, em vez do número específico de itens, mas teremos uma orientação geral. Temos caixas para todos os orçamentos e, portanto, seja 30 ou 1000 euros, isso é inteiramente com você! Nós simplesmente amamos enviar presentes para você e seus entes queridos.

Se eu pedir 2 caixas ou mais, o conteúdo será o mesmo?

Fazemos sempre o possível para que não ocorra, nos esforçamos para garantir que sua experiência na loja Caixa Mistério seja única, porém em raros casos devido à disponibilidade de estoque a qualquer momento devido à alta demanda, é possível que haja duplicação entre as caixas. Por favor, se já tiver feito algum pedido em nossa loja, e este for um segundo ou terceiro pedido, tome nota disso no momento do pedido, com isso iremos garantir que não receba produtos iguais ao já solicitado. Possuímos uma vasta gama de produtos, porém coincidências acontecem, por isso sua nota é de grande valia para a garantir o recebimento de produtos completamente diferentes sempre.

Posso personalizar minha caixa misteriosa?

A natureza da caixa misteriosa é que ela é uma surpresa. Não podemos aceitar pedidos personalizados, pois a caixa é criada com os itens que temos em estoque no momento do pedido. No entanto, você pode optar por uma das nossas caixas por categoria, que possuem itens variados de uma categoria específica. Portanto, ao encomendar sua caixa, você aceita que ela seja criada utilizando itens de nosso estoque, sem possibilidade de troca.

Para quem as Caixas Misteriosas são indicadas?

Nossas caixas são projetadas para todas as idades. Nosso público é o público em geral, e temos uma seleção fantástica de caixas de presentes misteriosas para todas as ocasiões. Isso incluirá itens peculiares e divertidos, itens domésticos, tecnologia e gadgets, itens de beleza, itens para animais de estimação. Também temos itens temáticos de marcas bem conhecidas como para fornecedores menos conhecidos de itens do dia a dia. As Caixas Misteriosas são para serem apreciadas por qualquer um que tenha algo para comemorar ou apenas queira dar um presente. Elas são perfeitas para quando você quer se presentear e, geralmente, se divertir. Elas também são ideais para uma empresa que quer recompensar um funcionário ou uma equipe e são muito divertidas de dar e receber.

A Caixa Misteriosa conterá álcool ou alimentos?

Não. Nossas caixas são projetadas para não conter nenhum item comestível ou alcoólico em seu interior.

As Caixas Misteriosas são adequadas para crianças?

As crianças são uma especialidade nossa. Temos um vasto estoque de itens adequados para crianças de todas as idades. Nossas Caixas Misteriosas são um presente perfeito para seu filho ou para um sobrinho, ou para os filhos de um amigo. Escolha a caixa por categoria para crianças e de preferência nos informe a idade na conclusão do pedido. Assim vamos garantir a caixa perfeita. Descobrimos que elas são uma adição maravilhosa a uma festa de aniversário infantil para os participantes. Elas podem se tornar o evento principal ou complementar a estrutura da festa. As crianças presentes se divertem muito e adoram receber suas Caixas Misteriosas. Os pais vão para casa incrivelmente felizes, e todos têm um dia divertido. Adoramos todos os feedbacks já recebidos e esperamos continuar sendo o fornecedor escolhido de Caixas Misteriosas para festas infantis por muitos anos.

Posso encomendar a Caixa Mistério para a casa de outra pessoa?

Sim. Podemos enviar para qualquer pessoa, em qualquer lugar de Portugal Continental. Por favor, forneça o nome e a morada de entrega do destinatário a ser felizardo com a incrível caixa no momento do checkout e teremos prazer em enviar os presentes em seu nome.

Quanto tempo demora a entrega típica?

Normalmente, pode levar entre 2 à 5 dias úteis após o envio. No entanto, em ocasiões de alta demanda, isso pode levar até 1-3 semanas, é raro, mas precisamos ser sinceros (passamos por isso quando temos um evento de marketing ou influenciador específico, mas queremos que você esteja ciente disso). Normalmente, no entanto, as caixas misteriosas são despachadas entre 24 à 72 horas e chegam dentro de 2 à 5 dias úteis após o envio.

Posso realizar trocas?

Infelizmente não. A Caixa Mistério se trata de itens surpresa, esta é a grande alegria, receber produtos que você não espera. Mas em caso de produtos com problemas de fabricação, nossa equipe receberá sua devolução e verificará o conteúdo e as condições. Após isso, processaremos a substituição ou reparo do item para você. Aguarde o recebimento da entrega para que a equipe possa investigá-la e processá-la. E assim solucionar o problema.

Para qualquer dúvida não hesite em nos contactar, estaremos sempre dispostos a sanar todas as suas dúvidas.